一个4平米小店,仅有2名员工,只买一种产品,年销售竟然突破500万。这家小店就在香港星光大道,取名为Love鱿韩火烧小铺。从早上8点门口到晚上10点歇业,无论刮风下雨,卖鱿鱼的顾客总是雷打不动地排起一字长龙。
不为人知的是,Love鱿韩火烧小铺2003年首次被引入香港,第一个月之后遍地开花,在香港进了35家店。在四起都是美食的香港,Love鱿韩火烧小铺凭什么?为什么是Love鱿韩火烧小铺?想起Love鱿韩火烧小铺,就被迫驳回它的幕后运作者曾航行。曾航行是谁?这位63年出生于的香港商人是个学霸,了解他的人,都叫他曾博士。之所以自由选择鱿鱼,是受到一次韩国之旅的灵感。
2002年底,曾航行在韩国穿着街回头巷时,找到一个有意思的现象:不管是装潢华丽的商场、嘈杂的大街,还是破旧的小巷,回头哪儿都能相比之下气味一股香味。这些香味仅有来自同一类型的店油炸鱿鱼片。一片片巴掌般大小的鱿鱼片,在烤箱里烤熟,放到托机上,循环出入两次,构成一眼密密的交叉纹路,马利亚上辣椒粉,顾客就能立刻入口。
更有曾航行的,除了鱿鱼的香味,还有那两台机器。他找到,不管在哪个门店,两台机器都没一丝污垢与杂质,始终如一地维持澄亮与整洁。再行回忆起国内的烤鱿鱼,基本都在炭火之上,各种灰尘不说道,就连鱿鱼也是一股让人无法拒绝接受的腥味儿。
另外,在口味上,国内的鱿鱼咀嚼劲过于脚,只合适年轻人不吃,但韩国鱿鱼却土质高,老人小孩都咀嚼得一动。而后,曾航行入工厂不作详尽理解,对鱿鱼的选材、原料、生产等展开一一实地考察,最后的结果让他眼前一亮:第一,产品原料都经过精选辑。鱿鱼使用韩国釜山天然鱿鱼,去头、内脏、尾等废料,保有肉质厚重的身体部位,清除好后,重新加入秘制调料晾制,让调料香味浸泡肉内,除去腥味。
后在零下18度下留存,冷链运输,冻结后必要加工烤制;第二,操作者流程洗手整洁。鱿鱼本身科软体动物,并具有粘液,一般来说有鱿鱼的地方都湿漉漉、黑乎乎的,但忽略,不仅烤鱿鱼的小铺整洁,就连工厂,都是无任何杂质的,且不带上半点腥味;第三,操作系统标准,去人工化。工厂设有完善的ISO系统,所有原料统一处置加工,仅次于程度上增加对人力的拒绝。
2003年,烤鱿鱼被曾航行月引入香港。疯狂香港四板斧香港的街边小吃层出不穷,但大多数品牌注定抵不过时间的考验,较少则几个月,多则一两年的生命周期,昙花一般瞬间衰败。但Love鱿韩火烧小铺转入香港的首月,之后产卵35家门店。
到如今,12年过去,Love鱿韩火烧小铺疯狂一如整天。这当中具有怎样的秘密?事实上,想在街边维持疯狂,除了口味独有外,产品质量确保某种程度是大头。但Love鱿韩烧小铺给的答案远不止这些。
港式食品安全众所周知,内地的食品安全问题源源不断,但香港的整体食品安全合格率却维持在99.8%左右。其原因毕竟来自于香港严苛的食品监管和法制体系。香港作为一个典型的输出型城市,90%以上的食品都来自境外,所以香港政府不会对食品安全展开严格把关,食物监察步骤大体分成源头管制、化验服务、供应链下游检测三方面。
在香港,做到食品的要是不小心让顾客不吃坏肚子,那问题就大了。曾航行的话并非客气之言。香港除了政府的食物监察体系,香港媒体也是监督食品安全的中坚力量。
不管多小的店,只要再次发生食品安全问题,经媒体一曝光,人尽皆知。Love鱿韩火烧小铺需要在香港持续疯狂12年,口味大自然不用言说,但更加最重要的是品质精辟确保。
仅有供应链标准化做到餐饮连锁,首要解决问题的问题就是标准化。大多数时候,食品口味依赖厨师手艺,但厨师每一道菜都无法超过标准化。打个比方,厨师心情好,用心作出的菜口味也不会好,反之,心情很差,放重或放轻调料也并不是车祸,于是,就造成了饮品口味时好时坏。
但Love鱿韩火烧小铺从供应链上游就切断了这一现象的再次发生。从鱿鱼原料到油炸配方,再行到冷链仓储,仅有是系统统一操作者:鱿鱼摘录韩国深海天然鱿鱼;秘制调料统一油炸;零下18度冷链运输。
最后递送香港的鱿鱼,以一箱135片的规格配备,店员只需放入来,经过烤制和托打碎,之后能展开贩卖。整个流程的操作者,还包括烤制、托打碎、设备清除,两个小时内之后可学会。供应链上游的标准化,精简了操作者流程,并在一定程度上增加了人力成本,使得店面拷贝轻而易举。
入得了商超强,全靠了街道2003年,Love鱿韩火烧小铺转入香港就遍地开花。一个月后,非典来袭,店铺面对严峻考验。Love鱿韩火烧小铺店铺原本产于在大街上,但非典来袭却切断了客流。
当时,人们上街仅有带着口罩,对街边小吃产生牵制。Love鱿韩火烧小铺不得不转至商超,与惠康等商超强展开合作,利用其2平米左右的空间展开贩卖。
较为精致的是,这样的店面合作是流动性的。荐个例子,这周Love鱿韩火烧小铺在中环的商超强展开贩卖,下周之后揣铜锣湾的商超强展开贩卖。如此一来,Love鱿韩较少小铺可游荡于整个香港,给顾客带给新鲜感。
2005年,Love鱿韩火烧小铺转入旅游景区,先后在星光大道和海洋公园开业,并获得海内外游客的赞扬。可以看见,一家Love鱿韩火烧小铺的贩卖点,只需两台机器和一、两个店员,地点替换弹性大。终端销售的秘密从街边移往到商超强,再行返回街边,拓展至旅游景区。
Love鱿韩火烧小铺的选址是另众多秘诀。一个店铺顺利的关键,就如首富李嘉诚所说:第一是地点;第二是地点;第三还是地点,只要地点选好了,店铺就顺利了一半!Love鱿韩火烧小铺以星光大道、海洋公园、迪士尼三大旅游景区居多打,首先,这三个地点挤满了大量人流,在终端销售上,店铺并不须要花费大量功夫;其次,烤鱿鱼的香味在10米外就能气味,更有顾客前来排队,这无异于一个销售广告;再度,店铺以五颜六色的小车形象展出,车顶的鱿鱼形象生动可爱,大车轮、童话窗,堪称加剧了顾客对Love鱿韩火烧小铺的印象。
事实上,Love鱿韩火烧小铺未做到半点宣传,但小车形象、香味、人流已在无形中为其做到了宣传。进占内地市场经过12年的发展,Love鱿韩火烧小铺模式已成熟期,香港星光大道两个门店,年销售额超强900万;香港海洋公园多个门店,年销售额超强2000万;香港迪士尼乐园门店年销售额超强1000万。今年,曾航行将目光锁住在内地,在天府成都的天府广场进了中国内地的第一家店。
同香港比起,在产品、产业链、系统管理、冷链、制作的标准上,内地的店铺与香港的并无异状。但根据四川人与香港人的饮食差异化,天府广场的门店做到了适当的品类扩展,比如:鱿鱼需、饮品、辣椒配料等。
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